Qualité : différences et similitudes

Les systèmes de management de la qualité s’étendent largement par delà le secteur de l’industrie. La coopération au développement et la solidarité internationale au sens large portent une attention renouvelée sur les systèmes de management de la qualité. Dans le cadre des Échos du COTA, trimestriel de l’ASBL COTA, j’ai écrit en juin 2011 un article qui explique ce qu’est la qualité, mais surtout je tente de la démystifier en pointant les différences et les similitudes qui existent avec les pratiques et méthodes communes dans le secteur de la solidarité internationale.

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