L’appui-conseil consiste en une aide ponctuelle visant à renforcer l’organisme dans sa capacité à mener à bien ses objectifs. L’appui-conseil prend la forme la plus adaptée aux spécificités et aux objectifs de l’organisme. Il est destiné à fournir une aide pratique et orientée sur le résultat.

L’appui-conseil est un regard externe, compétent et pragmatique sur une situation. Il permet de dégager des pistes originales d’amélioration. Il est particulièrement adapté pour trouver une solution à un problème ou un blocage et pour dégager des pistes concrètes d’amélioration. En relation avec des séances d’information, il est une aide à la gestion du changement.

Concrètement l’appui-conseil peut être de l’aide à la cartographie des processus, à la rédaction de procédures ou du manuel qualité, à la préparation de la revue de direction, à la mise en place d’indicateurs, à la mise en place d’un système documentaire, etc.

L’appui-conseil peut également aider à débloquer une situation ou à faire un état des lieux avant une planification. L’appui-conseil peut alors être une animation autour d’un outil de la qualité ou une aide à la réalisation d’un de ces outils :

  • Diagramme de causes et effets (Ishikawa)
  • Diagramme des affinités
  • Brainstorming
  • SWOT
  • Diagramme de PERT
  • QQOQCCP
  • …

N’hésitez pas à me contacter pour de plus amples informations.

 
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